Spotlight: Worauf es bei der Agenturauswahl wirklich ankommt

00:00:02: Hallo, das hier ist unser neues Format und es heißt Rethinking Marketing Spotlight.

00:00:09: Mit diesem Format wollen wir im Rahmen des Podcasts Rethinking Marketing von Zeit zu Zeit kurz und knackig den Fokus auf ein bestimmtes Thema lenken!

00:00:20: Ich heiße Lena Herrmann.

00:00:21: ich hauste diesen Podcast der von der Markenberatung Terry Picker kommt und ich sitze hier mit Oliver Klein dem CEO von Terry Picka.

00:00:31: Und heute nehmen wir uns die Zeit und reden mal ausführlich darüber, wann eine Pitchberatung sinnvoll ist.

00:00:37: An welchen Punkten sie eigentlich unterstützen kann?

00:00:41: Also Spot an!

00:01:05: Oliver, ich habe es gerade schon gesagt.

00:01:06: Wir wollen heute darüber sprechen welche Vorteile es für Unternehmen und Markten hat wenn sie auf eine Pitchberatung zurückgreifen und die Sie bei einem Agenturauswahlprozess unterstützt.

00:01:19: Wie haben sich deinem Empfinden nach Auswahlprozesse verändert im Vergleich zu früher?

00:01:25: Ich kenne auch die Zeit wo die Kommunikationsmarktingwelt ein bisschen einfacher war.

00:01:30: Da gab es weniger Kanäle da war TV noch in Leitmedium ganz stark.

00:01:34: Man hat man drumherum ein bisschen was gemacht und dann ging es darum, dass der Kunde sagte nicht wie heute vielleicht ich suche eine Agentur sondern ich such' eine neue Kampagne.

00:01:43: Und dann war die Aufgabe mach mir bitte einen Idee für meine Marke oder für eine neue Campagne.

00:01:49: und dann hat man dort... ...eine Idee für TV präsentiert und drumherom ein bisschen.

00:01:55: das ergänzt aber auch nicht sonderlich viel.

00:01:57: Das war relativ einfach und das ist heute ja völlig anders.

00:02:02: Das heißt Unternehmen müssen sich einfach im Vorfeld mehr Gedanken machen.

00:02:07: oder was ist die Vorarbeit, die inzwischen aus den Marketing Abteilungen auch kommen muss.

00:02:13: Die Grundfrage ist eigentlich sehr ähnlich wie früher Wie kann ich meine Marke kommunikativ noch besser profilieren?

00:02:22: Wie kann Ich meine Zielgruppen besser erreichen und wirkungsvolle erreichen?

00:02:26: Was ist die kreative Idee dahinter Und wie setzt man sie um?

00:02:30: wie manifestiert Sie sich?

00:02:31: das ist gleich geblieben.

00:02:33: was sich völlig ändert Ist die Komplexität der entsprechenden Lösung, weil man eben nicht mehr ein Leitmedium hat was vielleicht TV sein könnte oder Plakat sondern es ist viel vielfältiger geworden.

00:02:45: Das heißt Grundaufgabenstellung von Kunden erst mal ähnlich.

00:02:48: aber dann das was Agentur denn entwickeln müssen und das was sie präsentieren das was Kunden bewerten müssen.

00:02:53: Das ist ungleich komplexer geworden.

00:02:56: Eine Agenturauswahl?

00:02:58: Ein Pitch?

00:02:59: ist das in Zeiten von always on des Marketing überhaupt noch sinnvoll?

00:03:05: Ich sehe das ganz, ganz kritisch.

00:03:07: Also ich erlebe viele Menschen, viele Marketingverantwortliche die heute sagen was sie noch aus dieser Zeit kommen oder diese Denke überliefert bekommen haben.

00:03:17: Ich brauche ein Pitch weil ich brauche eine starke Kampagne, eine starkel Lösung.

00:03:24: Wir machen im Jahr fünftig, sechste, siebzig Auswahlprozesse und wir haben so viele Pitches schon gemacht.

00:03:32: Ich schätze mal nur zehn Prozent aller Pitchergebnisse werden überhaupt realisiert.

00:03:37: Das heißt, neunzig Prozent der Arbeit die eine Agentur oder die Agenturen in einem typischen Pitch machen sind wie man so Landläufe sagt für die Tonne.

00:03:45: das ist eine wahnsinnige Ressourcenverschwendung Die Erwartungshaltung von Kunden.

00:03:50: ich brauche eine neue Idee also pitche ich mal.

00:03:54: die wird sehr häufig enttäuscht.

00:03:57: geht es eher darum dass sich Marketingverantwortliche vor einem Auswahlprozess überlegen sollten, was für einen Partners überhaupt brauchen?

00:04:06: Was für eine Art der Zusammenarbeit überhaupt brauchen das sozusagen dieses Agenturkundenmodell, dieses Konstrukt wie mehr im Fokus stehen sollte als der kreative Output.

00:04:18: Absolut wenn wir mal die These folgen, ... Pitchergebnisse gar nicht realisiert werden, muss man sich doch als Kunde fragen.

00:04:28: Was will ich überhaupt erreichen?

00:04:29: Kann ich überhaupt mit einem Pitch... Mit mehreren Agenturen eine valide Lösung bekommen?

00:04:34: und ich erlebe das also nicht nur.

00:04:36: ich glaube Ich weiß dass das nicht mehr so funktioniert in vielen vielen Fällen.

00:04:40: manchmal gibt es Ausnahmen das sind aber dann mehr Zufälle weil warum sollte denn einer Agentur Etwas schaffen in vier wochen sechs wochen acht wochen was der kunde in zwei jahren mit seiner bestands- eigentur nicht geschafft hat?

00:04:54: und das muss jetzt eine neue agentur mit einem neuen team vielleicht mit freadance dahinter Die noch nicht mal dieses unternehmen so gut kennen die marke so kennt wie Bestands Agentur.

00:05:02: warum sollen sie auf eine bessere neue lösung kommen, die dann auch wirklich funktioniert?

00:05:06: ich glaube wenn man heute sagt ich brauche.

00:05:10: Eine neuer lösungen dann würde ich hingehen und sagen lass uns überlegen wer da neue partner sein könnte.

00:05:18: Ich verstehe den Druck, dass man schnell was machen muss.

00:05:23: Aber sucht nicht die Lösung in einem Pitch.

00:05:25: Sucht die Lösung einer neuen Art von Partnerschaft und lasst euch auf diesen Partner auch wirklich ein!

00:05:32: Das ist die wahnsinnige Änderung.

00:05:34: das vom Denkenmuster zu vielen Auswahlprozessen zu früher

00:05:38: Wenn du den perfekten Pitch skizzieren müsst.

00:05:42: wie sieht ein richtig guter Pitch aus?

00:05:46: The perfect pitch ist gar nicht so schwer.

00:05:51: Ich muss erst mal als Kunde sagen, was will ich wirklich?

00:05:54: Will ich eine Lösung haben, will ich einen Ideenansatz haben oder suche ein Partner und möchte gerne rauskriegen wer ist denn der beste Partner und wer versteht mich am besten die Marke am besten?

00:06:04: und das mache ich wie meine Testaufgabe.

00:06:07: Ich würde immer heute hingehen und sagen lass uns doch die Partnerschaft suchen lasst uns den pitch als testaufgaben nehmen dass dann die Absprungplattform.

00:06:14: wenn es so ist Dann muss ich die Agenturen, die ich dann reinnehme auch gar nicht umfangreich briefen und sagen.

00:06:20: Ich brauche drei sich Lösungen so viele Kanälen sondern ich sage liefert mir doch mal ein Ideenansatz wie ihr meine Marke für die Zukunft interpretieren würdet sowie ihr das richtig und verwirkungsvoll haltet.

00:06:34: Und dass ändert im Pitch alles.

00:06:36: es reduziert den Pitch auf eine zentrale Kernfrage.

00:06:42: Es trennt auch sehr schnell die Spreu vom Weizen.

00:06:45: Wer hat wirklich eine Lösung wert vor die hausaufgaben gemacht?

00:06:49: wer hat wirklich analysiert?

00:06:50: was Denken denn die consumer draußen.

00:06:52: Was sind die insides?

00:06:54: Was für strategische Absprungplattformen resultieren daraus die ich für wichtig halte oder für nicht wichtig halten?

00:07:01: und was gebe ich denn für eine idee für diese markenkommunikation Entsprechend da drauf, was an das glaube?

00:07:09: Ich muss nicht wahnsinn viel zeit darauf verwenden alles zu exekutieren Weil am Ende geht es dann um die eine Ausrichtung, das eine woran man glaubt.

00:07:20: Das eine will man zeigt wie man selber als Agentur diese Marketing portieren würde.

00:07:25: und dann habe ich einen viel kürzeren Pitch Dann hab' ich's viel fokussierter.

00:07:28: Ich brauche nicht so viele Sachen zu beurteilen Und ich versinke nicht in Komplexität des eigentlichen Pitschprozesses.

00:07:34: Der perfekte Pitch für mich ist eine zentrale Aufgabenstellung und so fokassiert und so einfach und so kurz wie möglich zu machen und der Agentur dabei noch Gelegenheit zu geben, natürlich das in ihre aktuellen Prozesse reinzukommen.

00:07:51: Und sich vielleicht auch in diesem Prozess ausreichend Zeit zu nehmen, dass mit jeder Agentur die ein Pitch teilnimmt, auch das in einen dialogischen Prozess zu machen.

00:08:01: Dass man also mehr Zeit miteinander hat – ich glaube im Pitch das klassische Briefing, ich schreibe mal auf ein paar Seiten runter was ich haben möchte und dann machen die Agenturen das schon….

00:08:08: Das sollte man vermeiden!

00:08:09: Natürlich mit einer angemessenen Aufwandsentschädigung um den Aufwand auch für die Agenturen ansatzweise zu dämpfen und auch die Ernsthaftigkeit zu zeigen.

00:08:20: Habe ich dich richtig verstanden, dass eigentlich der Pitch selber gar nicht mehr so lange dauert?

00:08:26: aber die Vorarbeit, die Vorbereitung des Pitches im Unternehmen selbst dafür einen längeren Zeitraum eigentlich einnehmen sollte als es zumindest früher so war?

00:08:39: Man sollte sich zumindest einige wichtige strategische Gedanken vor intern machen.

00:08:44: Man sollte auch gucken, dass intern alle wichtigen Stakeholder die am Pitch mithreden können oder in der Entscheidungsfindung mitreden kann.

00:08:52: Dass sie sich klar sind das es ist und ich diese Vorbereitungszeit erlebe ich häufig, dass sie viel zu kurz ist oder dass sie eben das die Kommunikation intern Auch in manchen Unternehmen gar nicht so funktioniert Und dann wird das irgendwie so nebenbei gemacht und dann geht das meistens entsprechend schief.

00:09:06: also wenn ich jemandem Rat geben sollte, würde ich sagen wenn ihr der Meinung seid das ihr Pitchen wollt oder müsst dann bereitet euch ordentlich darauf vor.

00:09:17: An welcher Stelle in so einem Pitch-Prozess könnt ihr denn unterstützen?

00:09:23: Wenn man es richtig gut machen will steigen wir eigentlich ganz am Anfang ein bei der Fragestellung was brauchen wir überhaupt?

00:09:32: warum brauchen wir eine neue Agentur?

00:09:35: wie muss die ideale Agentur aussehen?

00:09:37: was gibt es für diese Agentur zu tun?

00:09:39: Was ist eigentlich das Group of Work für die Zukunft?

00:09:41: Weil man weiß, was man in der Vergangenheit gemacht hat.

00:09:44: Aber viele tun sich sehr schwer... ...was verständlich ist eine Glaskugel zu haben und so sagen naja wir haben jetzt Sommer sechsundzwanzig.

00:09:51: Wie ist eigentlich der Group Of Work für zwei tausend sieben zwanzig oder darüber hinaus?

00:09:55: Was will ich wirklich von der Agentur im Detail?

00:09:58: Da fängt es schon an.

00:09:59: Und dann daraus abzuleiten wie muss eigentlich eine neue Agentur ein neues Agentur Team Oder vielleicht sogar auch das Arbeitsmodell dahinter?

00:10:06: wie muss das eigentlich aussehen?

00:10:08: Und da ein Kunde oder einen Kundenorganisationen so etwas ganz selten macht, ich glaube mal im Schnitt alle fünf Jahre für eine jeweilige Aufgabe hat er gar keine Übung drin.

00:10:18: Wir empfehlen die Vergleichsmöglichkeiten es fehlt die Routine, man hat irgendwas gelesen und da passieren eben ganz viele Fehler.

00:10:24: also wenn das gut läuft steigen wir direkt ganz am Anfang ein und wir haben da ein bestimmtes Format.

00:10:29: Das ist ein Strategieformat Für den Auswahlprozess und in der Mitte Ist Ein Workshop ein halbtages Workshop oder Tagesworkshop wo wir gemeinsam das alles erarbeiten Und dann auf Lösung kommen, wie sieht eigentlich der Auswahlprozess aus?

00:10:42: Nach einer Bedarfsanalyse nach einem Screening.

00:10:44: Wenn man eine Liste von Agenturen hat, indem man intensiver in den Austausch gehen möchte gibt es eine Weichenstellung?

00:10:51: mache ich einen Pitch also eine Aufgabenstellung und erwarte dann Lösungsvorschläge von den Agenturen oder mache ich einen dialogischen Prozess, in dem ich feststellen möchte mit welcher Agentur und vor allem welchem Agenturteam kann ich besser arbeiten.

00:11:05: Die Auswahl der Prozesse hat verschiedene Möglichkeiten und verschiedene Optionen und ein Pitch ist eine

00:11:09: Option.".

00:11:10: Jetzt bietet ihr ja auch verschiedene Pakete an?

00:11:13: Was ist denn mit kleineren Unternehmen die jetzt nicht so'n riesen Budget haben?

00:11:17: An welche Stelle könnt ihr denen helfen?

00:11:20: Wir unterscheiden gar nichts zwischen ganz großen oder ganz kleinen Kunden.

00:11:23: wir haben alle Arten von Kunden Und wir haben auch wirklich Kunden, die ein sehr kleines Budget haben.

00:11:28: Wir gucken uns immer die Aufgabe an und schauen was ist sinnvoll?

00:11:32: Was ist möglich?

00:11:33: Wenn ein Kunde sagt ich habe jetzt eine für mich wichtige Aufgabe und da hole ich mir einen Berater durch, dann schauen wir wie trinken das für ihn hin.

00:11:40: Wir haben nicht den einen Auswahlprozess.

00:11:43: Wir sind auch in der Lage weil wir sehr viel Wissen haben weil wir auch sehr viel und sehr gute Datenbanken haben, weil wir andauend in der Agenturszene natürlich unterwegs sind.

00:11:53: Viele Auswahlprozesse machen – haben wir die Möglichkeit einem Kunden zum Beispiel an Liste zu liefern ob das eine Longlist ist oder Shortlist ist, die zu seinen Kriterien und Anforderungen passt.

00:12:02: Wir müssen nicht immer mit den Kunden in einen langen Workshop einsteigen sondern wir haben andere Formate wie wir einem Kunden helfen können zu definieren und festzulegen was brauche ich überhaupt?

00:12:12: Dann nehmen wir das und dann können wir ihm auch eine Liste liefern und sagen, guck dir bitte diese drei oder fünf Agenturen an.

00:12:17: Für diese Art von Aufgabe finden wir die spannend Und wir würden empfehlen trifft ich mir diesen Agenturen und da sind wir gar nicht mehr dabei wenn er das möchte.

00:12:26: Die meisten Kunden, die zu uns kommen stellen nach einiger Zeit aber fest dass sie doch eine umfangreiche Retreuung haben möchten weil wir einfach unheimlich viel Arbeit abnehmen weil wir eine Routine haben und vor allem Weil wir Erfahrung haben und in einem Auswahlprozess an verschiedensten Stellen Ratschläge geben können, auf die der Kunde selber gar nicht kommt.

00:12:45: Es war aber immer so ein bisschen der Vorwurf oder die Vermutung im Raum das ihr nicht objektiv Agenturen auf Shortlist hebt?

00:12:55: Wie kann denn ein Unternehmen sicher sein dass ihr wirklich Sinne des Kunden handelt und die allerbesten Agenturen für die jeweilige Aufgabenstellung zusammen sammelt.

00:13:08: Und da nicht eure persönlichen Favoriten irgendwie bevorzugt?

00:13:13: Na ja, es herrscht in dieser Fragestellung schon was anderes darin.

00:13:17: Wie seid ihr objektiv oder wie habt ihr Seite vom Geschäftsmodell vielleicht sogar in einer Beziehung mit den Agenturen?

00:13:23: Wir arbeiten immer nur für die Unternehmen, wir arbeiten immer noch für die Auftraggeber und wenn ein Kunde kommt und sagt das ist meine Herausforderung, das ist meine Aufgabe.

00:13:31: Dann machen wir es rein für diesen Kunden.

00:13:34: Es gibt so viele Arten von Agenturen.

00:13:35: Wir haben so viel verschiedensten Agenturen zu tun dass wir eine Mischung haben zwischen dem was wir im Kopf haben und da wir das jeden Tag machen Haben wir sehr viele Agenturen im kopf aber gleichzeitig lassen uns davon nicht beirren sondern benutzen sehr viel technische Systeme.

00:13:49: wir haben ein große Datenbank wir haben einen Agenturinterface mit über tausend dreihundert Agenturen wo Agenturen selber ihre Daten pflegen.

00:13:56: wir setzen natürlich auch KI-Lösungen ein um immer zu schauen, wer es in die besten Agenturen am Markt, die es entsprechend für diesen Kunden gibt.

00:14:05: Und es gibt ganz viele Auswahlprozesse wo wir auf Agenturen kommen, die wir vorher noch nie drin hatten, wo wir dann mit den Agenturen in einen Dialog kommen und wo wir da auch neue Agenturen kennenlernen, obwohl wir sehr, sehr viele kennen.

00:14:18: Es gibt ja viele Veränderungen im Markt, es gibt viele neue Konstellationsgipfel, neuer Agenturen... ...es gibt auch viele Spezialdisziplinen, wo's dann Agenturen gibt?

00:14:26: Wie hatten wir vielleicht in den letzten ein, zwei Jahren noch nicht eingebunden?

00:14:30: Oder bei Recherchen kommen wir auf jemanden, auf dem sie ja vorhin noch nie gekommen.

00:14:34: Weil die Aufgabe einfach so speziell ist.

00:14:35: also Wir sind immer dem Kundenverpflicht und seine Aufgabe Und haben da weder Eitelkeiten noch irgendwelche Präferienzen.

00:14:42: Da lass uns jetzt mal ein klitzekleines Serviceblock für Agenturen einbauen.

00:14:47: Was kann denn eine Agentur tun?

00:14:48: Man muss fairerweise dazu sagen Es gibt laut den Handelskammern in Deutschland dreißigtausend Agenturen und wir sind ja international unterwegs.

00:14:56: Niemand kann alle Agenturen persönlich treffen.

00:15:00: Wir haben eine andere Methode, die in der Form einzigartig ist.

00:15:04: Wir bitten jede Agentur wenn sie möchte sich auf unseren Tool Cherry Jam entsprechend einzutragen zu registrieren und ihr Profil zu hinterlegen um das regelmäßig zu pflegen.

00:15:14: Das machen über Tausendreihundert Agenturen Tendenz wahnsinnig steigend Und dass es eine Quelle von Fehlern.

00:15:20: und das ist auch etwas wo wir sicherstellen können, dass wir immer einen sehr breiten Überblick haben über die Agenturen.

00:15:26: Parallel regieren wir natürlich noch aktiv und bei bestimmten Agenturen wo wir sehen da gibt es eine deutliche Veränderung in der Gesamtstruktur.

00:15:36: das sind Agenturen die sind prägen, sie sind wichtig in ihren jeweiligen Segmenten.

00:15:40: Da gibt es natürlich auch Treffen.

00:15:42: oder wir haben die New Business Conference, wo wir uns mit vielen Agenturen austauschen und wir sehen viele Agenturen in Auswahlprozessen.

00:15:48: Da wir die meisten Auswahl Prozesse im deutschsprachigen Raum betreuen, sehen wir halt sehr, sehr viele Agentur.

00:15:54: Das nützt nichts.

00:15:55: wenn ein Berater mal mit fünf oder zehn Agenturen irgendwann über das Jahr mal essen geht und sich mal irgendwie ein bisschen unterhält dann passiert mich genau das was du vorhin so angedeutet hast was manche Kunden glauben ja man hat preferierte Agenturen.

00:16:07: ich habe immer das Interesse rauszufinden Wir sind wirklich die besten Agenturen und dass wir alle hier einen so breiten Überblick über den Markt haben, wie es irgendwie geht.

00:16:16: Wir sprechen ja in diesem Podcast mit den verschiedenen Marketingverantwortlichen und auch Agenturen unter anderem auch immer wieder über KPIs und über die Messbarkeit von Marketing.

00:16:28: jetzt würde mich natürlich deshalb auch total interessieren woran lasst ihr euch denn messen?

00:16:33: Das ist relativ einfach!

00:16:34: Wir haben da zwei ganz wichtige Messpunkte.

00:16:36: der eine Messpunkt ist Dass ein Kunde sich am Ende für eine Agentur entscheidet und sagt, auf diese Lösung wäre ich alleine nicht gekommen.

00:16:45: Aber der zweite Messpunkt ist dass die Kunden-Agenturbeziehung wirklich lange hält.

00:16:51: Wir haben Agenturen und wir verfolgen das ein bisschen soweit man es kann.

00:16:56: Die gewinnen einen Kunden oder ein kunde Entscheidet sich für einer Agentur Und die Beziehungen hält über fünf sechs sieben acht Jahre.

00:17:03: Das ist deutlich länger als der Durchschnitt im Markt.

00:17:06: Also wir stiften Kunden, Agenturbeziehungen die wirklich funktionieren, die wirklich halten.

00:17:10: Weil wir uns wahnsinnig viel Arbeit machen und Mühe machen oder auch den Kunde zu animieren das richtigzumachen damit man nicht auf irgendwelche vorbegründeten Dinge reinfällt sondern eine valide Entscheidung trifft für ein Partner mit dem es auch wirklich funktioniert.

00:17:26: Warum braucht man überhaupt ne Pitch Beratung?

00:17:30: Niemand kann die aktuellen Entwicklungen im Agenturmarkt kennen, wer sich ihn nicht laufen damit beschäftigt und ich hoffe eine Marketing Abteilung unter Recht einer Marketingentscheider Ebene hat was anderes zu tun als die ganze Agenturmarkt zu beschäftigen.

00:17:42: Wir machen das jeden Tag und dieses Wissen kauft man sich entsprechend ein.

00:17:47: Wenn man sich dann hat überzeugen lassen und euch engagiert beziehungsweise einen Pitch Berater engagiert wann ist eure Arbeit für den Kunden beendet?

00:17:56: Vorher gründlich denkt man der Pitch ist beendete wenn ich mich für eine Agentur entschieden habe und dass es der größte Fehler immer machen kann.

00:18:03: Der Pitch ist beendet, wenn es richtig gut mit der Agentur läuft und das vernachlässigen viele Unternehmen.

00:18:09: Egal ob Mitberater oder ohne Berater.

00:18:11: also aus meiner Sicht endet ein Pitch in der Regel sechs oder zwölf Monate nach der Entscheidung für einen Agenturpartner weil dann weiß man erst was man hat.

00:18:22: Und bei diesem Prozess könnt ihr auch begleiten?

00:18:25: Ja absolut ich erlebe viele Kunden die sagen oh wunderbar ihr habt jetzt den Auswahlprozess betreut.

00:18:30: danke ab jetzt übernimmt die Agentur Und dann läuft man eigentlich eine ganz große Falle, weil... ...eine Agentur muss natürlich erst die Leute staffen.

00:18:37: Sie muss sich neu aufstellen und wenn man das dann in dieser Phase der Agentur den Onboardingprozess oder den Transition-Prozess, den Einarbeitungsprozess übergibt,... ...dann macht die Agentur denen nach ihrem eigenen Fähigkeit auch nicht im Sinne des Kunden sondern im Sinne de Agentur.

00:18:52: Dann entsteht natürlich da ne Riesenfalle und diese Falle tappen regelmäßig ganz viele Kunden.

00:18:57: Man muss einmal dem Prozess Nach der Entscheidung, wie man mit einer neuen Agentur startet.

00:19:03: Den sollte man eigentlich von Unternehmenseite ausdenken, planen damit er dann richtig gut strukturiert läuft und damit schwarnt man wahnsinnig viel Zeit ohne mich viel Frust.

00:19:11: Man hat viel mehr Transparenz wer wirklich für einen arbeitet oder wer noch nicht weil denn noch Freelance ist oder weil die Agentur noch jemand überbrücken muss.

00:19:18: Und das ist ein großes Kapitel im Auswahlprozess den viele Kunden überhaupt nicht richtig auf die Uhr haben.

00:19:24: Und Sie glauben, wenn ich mich entschieden habe mit neuen Agentur.

00:19:27: Mit Abtag eins alles viel besser als mit der alten Agentur.

00:19:31: und das kann nicht funktionieren.

00:19:33: Vielen Dank für diese Insights Oliver dass du uns ein bisschen hinter die Kulissen hast blicken lassen.

00:19:39: Danke schön!

00:19:40: Vielen Dank Lena hat Spaß gemacht Tschüss.