Tim Alexander: Warum Marketing neu organisiert werden muss

Shownotes

Was passiert, wenn Marketing nicht mehr nur Kampagnen steuert, sondern zum zentralen Treiber von Unternehmensorganisation wird? In dieser Folge von Rethinking Marketing geht es nicht nur um die Notwendigkeit von Transformation, sondern ganz konkret darum, wie sie innerhalb von Marketingabteilungen umgesetzt werden kann.

Tim Alexander (Head of Marketing & Corporate Communications bei Swiss Life Asset Managers) gibt im Gespräch mit Lena Herrmann und Wolfgang Merkle seltene Einblicke in seine praktische Erfahrung aus großen Transformationen: von radikalen organisatorischen Veränderungen über neue Governance-Modelle bis hin zu ungewöhnlichen, aber wirkungsvollen Hebeln wie der Verlagerung von Beschwerdemanagement ins Marketing oder der direkten Einbindung von Kund:innen in Entscheidungsprozesse.

Im Zentrum stehen drei zentrale Veränderungen im Kundenverhalten: Personalisierung, Souveränität und Echtzeit-Erwartungen und die Frage, was das konkret für die Struktur, Arbeitsweise und Rolle von Marketing bedeutet. Dabei wird deutlich: Marketing entwickelt sich vom Kommunikationsverantwortlichen zum Orchestrator im Unternehmen, der Kundenbedürfnisse, interne Prozesse und wirtschaftliche Ziele miteinander synchronisiert.

Die Folge zeigt, warum klassische Marketinglogiken nicht mehr ausreichen und welche neuen Fähigkeiten, Denkweisen und Leadership-Ansätze CMOs brauchen, um Transformation nicht nur zu begleiten, sondern aktiv voranzutreiben.

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